Política de privacidad

Fecha de vigencia: junio de 2026

En Proclamar Caribe, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

Quiénes somos

Proclaim Caribbean es una empresa de compensación y gestión de reclamaciones de aerolíneas que ayuda a los pasajeros a solicitar una compensación por vuelos retrasados, cancelados, con overbooking o alterados de otra manera.

Sitio web:
https://proclaimcaribbean.com

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre su información personal, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

Información que recopilamos

Dependiendo de los servicios que utilice, podemos recopilar:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de vuelos
Referencias de reserva
Pases de abordar
Documentos de viaje
Documentos de identificación (cuando se requieran)
Firmas digitales
Documentos que subes voluntariamente
Cualquier información adicional que proporcione al presentar un reclamo

También recopilamos cierta información técnica, como:

Dirección IP
Tipo de navegador
Información del dispositivo
Estadísticas de uso del sitio web
Cookies y datos de análisis

Cómo utilizamos su información

Usamos su información para:

Procese y gestione su reclamo de compensación
Comunicarme con usted con respecto a su reclamo
Verifica tu identidad cuando sea necesario
Contactar a las aerolíneas y a terceros relevantes en su nombre
Mejora nuestro sitio web y nuestros servicios
Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
Cumplir con las obligaciones legales

Solo recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios.

Carga de documentos

Los documentos enviados a través de nuestro sitio web se transmiten mediante conexiones seguras (SSL/HTTPS).

Los documentos cargados se tratan como confidenciales y solo son accesibles por personal autorizado involucrado en la gestión de su reclamo.

Firmas digitales

Cuando corresponda, las firmas digitales recopiladas a través de nuestro sitio web se utilizan únicamente para autorizar a Proclaim Caribbean a actuar en su nombre durante el proceso de reclamo.

Galletas

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Las cookies se pueden utilizar para:

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Mantener la seguridad del sitio web

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

Análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis de sitios web para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan información de uso anónima y no identifican a los visitantes individuales.

Compartir datos

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Su información solo puede compartirse cuando sea necesario con:

Aerolíneas
Representantes legales
Compañías de seguros
Proveedores de servicios de pago
Proveedores de tecnología que respaldan nuestros servicios
Las autoridades gubernamentales, cuando así lo exija la ley

Se espera que todos los terceros protejan su información adecuadamente.

Retención de datos

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para:

Procesar su reclamo
Cumplir con las obligaciones legales y normativas
Resolver disputas
Mantener registros comerciales adecuados

Una vez que ya no se necesitan, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Sus derechos

Dependiendo de las leyes de privacidad aplicables, es posible que tenga derecho a:

Accede a tu información personal
Corregir información inexacta
Solicita la eliminación de tus datos
Restringir el tratamiento
Oposición a ciertas actividades de tratamiento
Solicitar una copia de su información

Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestra página de contacto.

Seguridad de datos

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Si bien ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para proteger la información que se nos confía.

Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web externos.

Lo alentamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas de la industria.

La última versión siempre se publicará en esta página.

Contáctenos

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